Envíos y devoluciones

Devoluciones

En el caso de que el producto adquirido no fuera de tu agrado; tranquila, tienes un año para devolvérnoslo sin coste alguno y te abonaremos el dinero.

Si tuvieras problemas para organizar la recogida del producto mándanos un e-mail a info@moletshoes.com y nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible.

El cambio de talla no es posible a día de hoy, la solución pasa por devolver el producto y realizar la compra de nuevo de la talla deseada si la hubiera.

 

Entrega.

El transporte de los artículos comprados en  www.moletshoes.com se realizará a través del transportista NACEX o UPS y será entregado en un plazo aproximado entre 1 y 2 días laborables según la modalidad de envío y el destino del paquete. Las entregas se realizarán dentro del horario de reparto de la empresa de transportes.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario, siendo imprescindible rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto. Le recomendamos que establezca siempre una dirección postal antes que un apartado de correos para evitar retrasos e incidencias durante la entrega.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web del transportista UPS o NACEX junto con el número de seguimiento de pedido que le facilitaremos durante el proceso de envío. En él se indicará en cada momento en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva por la clienta.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

Aviso para pedidos fuera de la Union Europea:

MOLET Shoes no se hará cargo de los costes arancelarios por la entrada del paquete a su país si reside fuera de la UE o en aquellos con aduanas especiales (Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Este importe puede ser fijo, porcentual o la suma de los dos anteriores y se calcula según normativa de cada país.

Los productos se entregan a la dirección de entrega mencionada en el transcurso del pedido. En caso de error en los datos introducidos en la tienda online de MOLET Shoes. no es responsable de la imposibilidad de la entrega. MOLET Shoes se compromete a realizar la entrega de los artículos pedidos lo más rápidamente posible.

Cambios y devoluciones.

Si una vez recibida la compra no queda satisfecha, podrá devolverla, en un plazo de un año a contar desde la fecha de su recepción, y siempre y cuando el artículo no haya sido usado o dañado. En el caso de un fallo por parte de nuestro equipo que pueda comprometer la calidad del producto, MOLET Shoes se hace responsable de la recogida del mismo durante dicho plazo además de la reparación o sustitución del mismo.

Es importante que el producto que va a devolver esté en su embalaje original, no debe estar usado ni estropeado.

Los gastos de transporte añadidos a la devolución de uno o más artículos correrán a cargo nuestro siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones, en su embalaje original y sea devuelto desde el mismo país al que fue enviado originariamente. Si no se cumplieran dichos requisitos, la tienda online de MOLET Shoes se reserva el derecho a no admitir dicha devolución o a no correr con los gastos derivados de dicho proceso de devolución. En ciertos países no nos podemos hacer cargo de la devolución del artículo y pediremos al cliente que nos lo remita a una dirección corriendo los gastos de la devolución a su cargo.

Tan pronto recibamos el paquete y comprobemos su perfecto estado, haremos el abono por el importe de la mercancía devuelta a su tarjeta de crédito, el cual se hará efectivo de acuerdo a las condiciones de su banco. El reembolso puede tardar hasta 15 días según su entidad bancaria. Si el paquete fuera rechazado por no cumplir los requisitos de devolución le notificaríamos él envió de su producto de vuelta a la dirección de recogida del mismo.

 

IMPORTANTE

En el caso de los pedidos que se efectúen con método de pago contra reembolso, solicitaremos un número de cuenta bancaria para poder realizar la devolución del importe. La devolución puede llegar a tardar de 3 a 30 días según su banco. MOLET Shoes se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies