Devoluciones

En el caso de que el producto adquirido no fuera de tu agrado; tranquila, tienes 14 DÍAS para devolvérnoslo sin coste alguno y te abonaremos el dinero.

Si tuvieras problemas para organizar la recogida del producto mándanos un e-mail a info@moletshoes.com y nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible.

El cambio de talla no es posible a día de hoy, la solución pasa por devolver el producto y realizar la compra de nuevo de la talla deseada si la hubiera.

Los artículos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo) y en su correspondiente embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación.
Una vez tengas el paquete preparado, un agente de la empresa de transporte te recogerá el paquete en tu domicilio.
El plazo de devolución o cambio puede demorarse entre 5-7 días laborables.
Las devoluciones se pasarán a recoger en la dirección de la entrega del pedido o en una oficina Oficial de Nacex, previa autorización del departamento de devoluciones.
Los puntos Nacex no están autorizados para las devoluciones.
En temporada de Rebajas y campaña Navideña el plazo de devolución o cambio puede demorarse hasta 10 días laborables.

Coste de la devolución

Las devoluciones en moletshoes.com son gratuitas en Península. Para Islas Baleares correrán a cargo del cliente.
moletshoes.com no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.

Devolución del importe

Una vez aceptada la devolución en almacenes, recibirás el importe del mismo modo en el que realizó su compra.
Para envíos pagados contra reembolso, será necesario que nos facilites un número de cuenta donde poder realizarte el ingreso, previa aceptación de la política de privacidad. Los gastos del servicio de contra reembolso no serán reembolsados. Los artículos tienen que estar en perfecto estado y conservar las etiquetas de garantía.
Recibirás un e-mail de confirmación indicándote que el importe ha sido abonado en tu cuenta. Te recordamos que el tiempo de recepción del abono, dependerá de tu entidad bancaria.
En el caso que tramites la devolución del importe de un artículo que hayas comprado varias veces (el mismo modelo, talla y color) en diferentes pedidos se te abonará el importe del último pedido realizado.

Incidencias en el importe de la devolución

Si detectaras que el importe no es correcto, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y solucionaremos el problema con la mayor brevedad posible.

Reserva de derechos

moletshoes.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas o comunicadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregado