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Envíos y devoluciones

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES? ¿DE CUANTOS DÍAS DISPONGO PARA DEVOLVER UN PRODUCTO?

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos o cambiados durante 15 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de ordenación del Comercio Minorista española

Si el artículo está dañado o no coincide en algún aspecto (es otro producto, diferente cantidad a la pagada...) con lo que habías solicitado por la web, los gastos de devolución corren a cargo de nuestra empresa.

Por el contrario, si cambias de idea, te has confundido con el tamaño del artículo,..., el artículo ha sido usado o los desperfectos se han producido una vez el artículo ha salido de nuestras tiendas, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.



¿DÓNDE PUEDO VER EL ESTADO DE MI PEDIDO?


Puedes consultar en tu pedido de compra en tu área de cliente o bien en el correo que se envía para confirmarte la compra si coincide o no con lo solicitado por la web. La generación de ambos documentos es automática en el momento de efectuar la compra.
Podrá ver si su pedido está:

PENDIENTE
EN PREPARACIÓN
RECIBIDO
DEVUELTO TRANSPORTISTA
DEVUELTO CLIENTE
ANULADO.


Cuando el paquete esté en tu poder, asegúrate de que la talla es la que habías solicitado y el artículo que habías comprado. También revisa que no tenga desperfectos.

En caso de observar cualquiera de estas circunstancias, ponte en contacto con nosotros para ponerlo en nuestro conocimiento, indicándonos el motivo de la devolución.



¿CÓMO DEVOLVER MIS PRODUCTOS?

Los productos deben de devolverse correctamente protegidos en su embalaje de origen y con todos sus accesorios y elementos junto con los datos necesarios para identificar al remitente. No aceptamos artículos que hayan sido usados o tengan taras con las que claramente no hayan salido de nuestra tienda.



¿CUÁNTO TIEMPO ES NECESARIO PARA QUE SE REALICE EL REEMBOLSO?

Una vez recibamos la mercancia, comprobaremos que todo está correcto. Si la devolución es aceptada, en un plazo máximo de 15 días te reembolsaremos el importe de los gastos de devolución junto con el del artículo ( si deseas el importe y no cambiarlo por otro)

Si la devolución no fuese aceptada por incumplir alguna de las condiciones mencionadas, quedara en nuestras tiendas a disposición del cliente durante 30 días para que pueda recogerlo.

MOLET shoes realiza sus envíaos con UPS y NACEX dependiendo de la zona geográfica seleccionada.



¿ADÓNDE REALIZA ENVÍOS moletshoes.com?

Para ver todos los destinos de entrega disponibles, haga clic en el desplegable "Zona Geográfica" en el perfil de su cuenta. Aquí podrá ver donde envía MOLET shoes sus productos.



¿SE PUEDE ENVÍAR MI PEDIDO A LA TIENDA?

Sin ningún problema. Podrá recoger su producto en nuestra tienda MOLET shoes situada en la C/Palacio Valdés 1 de Oviedo-Asturias (España).
Puede escoger esta opción a la hora de realizar la compra o si lo prefiere puede aclararlo en el campo "INFORMACIÓN ADICIONAL" al final del proceso de compra.
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